Kebijakan Pembayaran / Payment Policy

Versi Bahasa Indonesia — Kebijakan Pembayaran

1. Mata Uang

Seluruh harga, checkout, invoice, tagihan, biaya layanan, pajak, diskon, pembayaran, pengembalian dana, dan saldo transaksi yang dicantumkan Truvelin untuk transaksi di Indonesia dinyatakan dalam Rupiah (IDR). Truvelin tidak mencantumkan harga jual dalam Rupiah dan mata uang asing secara bersamaan.

2. Jumlah yang Harus Dibayar

Checkout dan invoice dapat menunjukkan subtotal, diskon, biaya layanan, pajak, total, jumlah yang telah dibayar, jumlah yang dikembalikan, dan sisa tagihan. Nilai pada snapshot pemesanan menjadi rujukan transaksi.

3. Batas Waktu

Invoice dapat memiliki tanggal jatuh tempo. Invoice yang melewati batas waktu dapat berstatus kedaluwarsa atau overdue sesuai aturan pemesanan.

4. Verifikasi

Bukti pembayaran yang diunggah ditinjau oleh petugas berwenang. Pengunggahan bukti tidak otomatis berarti pembayaran telah diterima.

5. Pembayaran Sebagian

Pembayaran sebagian hanya berlaku apabila diizinkan pada pemesanan. Sisa saldo tetap harus dibayar sesuai tenggat yang berlaku.

6. Bank dan Penyedia Pembayaran

Bank, penerbit kartu, atau penyedia pembayaran dapat mengenakan biaya atau melakukan konversi pada sisi mereka sesuai perjanjian dengan pengguna. Hal tersebut bukan harga jual tambahan Truvelin. Jumlah transaksi Truvelin tetap dinyatakan dalam Rupiah.

7. Keamanan

Jangan mengirim nomor kartu lengkap, CVV, PIN, kata sandi, atau OTP melalui formulir kontak, email biasa, atau pesan kepada Truvelin.

8. Pengembalian Dana

Pengembalian dana mengikuti Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana serta status aktual pembayaran.

English Reference

Amount Due

The checkout and invoice show the customer subtotal, discount, service fee, tax treatment, total, amount paid, refunded amount, and remaining balance where applicable.

Payment Deadline

An invoice may have a due date. An overdue invoice may be marked expired or overdue without automatically cancelling the underlying booking unless the booking conditions state otherwise.

Payment Verification

Uploaded payment evidence is reviewed by authorized personnel. Uploading evidence does not by itself mark a payment as received.

Partial Payment

Partial payments may be accepted only when permitted for the booking. The remaining balance continues to be payable by the stated deadline.

Currency and Charges

The order currency is shown before checkout. Banks, card issuers, payment gateways, or intermediary services may apply separate conversion or transfer charges.

Payment Security

Do not send card numbers, CVV codes, passwords, or one-time passwords through the contact form, email, or WhatsApp. Use only the payment method and instructions shown through an authorized Truvelin Tour channel.

Receipts and Invoices

Customer receipts and invoices show customer-facing amounts. Supplier nett rates and internal margin are not part of customer documents.